Несмотря на разрыв дипломатических отношений, уполномоченные по правам человека России и Украины договорились создать прямой канал взаимодействия для обмена официальными справками и документами, необходимыми гражданам обеих стран. Об этом по итогам встречи на белорусско-украинской границе сообщили российский омбудсмен Яна Лантратова и ее украинский коллега Дмитрий Лубинец. Ранее из-за отсутствия дипломатических каналов родственники погибших с обеих сторон не имели возможности оформить положенные выплаты и получить критически важные бумаги. Новый формат сотрудничества также позволит ускорить решение различных гражданско-правовых вопросов, включая подтверждение и оформление пенсионного стажа на основании документов из российских архивов.
Помимо юридических вопросов, правозащитники согласовали комплекс мер по поддержке военнопленных. Стороны утвердили график совместных посещений мест содержания, договорились обмениваться списками лиц, готовых к передаче, а также подтвердили продолжение работы по доставке писем и посылок от родственников. Дмитрий Лубинец передал российской стороне перечень исправительных колоний и следственных изоляторов, где, по информации Киева, зафиксирована наиболее тяжелая ситуация с правами украинских военнослужащих. По словам украинского омбудсмена, он уже получил предварительные заверения в том, что мониторинговые визиты в эти учреждения начнутся в максимально короткие сроки.
Отдельное внимание на переговорах было уделено поиску новых подходов к контролю за условиями содержания пленных. Украинская сторона выступила с инициативой допустить представителей Международного комитета Красного Креста к украинским военнопленным, к которым, как отметил Лубинец, российские власти пока не открыли доступ. В качестве альтернативного варианта Киев предложил привлекать к проверкам омбудсменов из третьих стран. Со своей стороны Украина подтвердила полную готовность предоставить аналогичный зеркальный доступ ко всем российским военнопленным, находящимся на ее территории.